旅 遊 娛 樂 專 業 管 理 學
課 程 宗 旨 及 內 容
旅遊博彩業一直是澳門經濟的支柱,目前的共識是要發展多元化的旅遊服務,開拓歷史文化、優閒、美食、購物等新的賣點,吸引更多全家來渡假的遊客,特別是遠道而來的外國客人,到此作更長時間的逗留。這類旅客,對服務水平的期望較一般博彩客為高,但從業員的專業質素、服務水平,有待提高。面對鄰近國家地區的競爭對手,澳門必須不斷自強,努力促進旅遊博彩業的專業化、現代化、規範化和多元化發展,才能在競爭中突圍而出。這除了需要基建、設施等硬件的配合外,作為軟件的人力資源,更是旅遊博彩業能否成功革新的關鍵所在。
澳人早已意識到提升員工專業質素和服務水平的重要性,鑑於過去本地高等學府缺乏博彩娛樂業的培訓課程,並旅遊業培訓課程質量之不足,本校成立是為回應旅遊博彩業的發展需要而促成,為從事旅遊博彩業的職員設計培訓課程,以提高澳門博彩業的人力資源質素。
本課程的目標,首要是培訓旅遊博彩業的在職人士,充實他們的專業知識,提升他們的文化水平和服務精神。我們會在上課時間和學業進程上作出彈性安排,方便兼讀的在職人士。至於非在職人士,本校更可以提供在大力支持本學院的集團旗下五星級酒店、賭場及旅行社實習機會。
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