Na digitalização dos negócios e comercialização digital como uma característica distintiva do digital …
Com o advento da economia digital, com a digitalização de negócios e a comercialização digital como características distintivas, a indústria hoteleira – especialmente hotéis de luxo – aproveitou a oportunidade para realizar continuamente a transformação inteligente, digital e inteligente, e os hotéis digitais tornaram-se uma direção importante para o desenvolvimento futuro da hospitalidade Os hotéis digitais tornaram-se uma direção importante para o desenvolvimento futuro da indústria hoteleira.
Como indústria turística, a hotelaria é fundamental no desenvolvimento económico de Macau. De acordo com as estatísticas oficiais, como apenas 310.000 quilómetros quadrados de Macau, mais de 43 hotéis de quatro estrelas, incluindo 10 de classe de luxo de cinco estrelas, classe de cinco estrelas 25, muitos pela gestão hoteleira líder mundial, com tantos e intensivos hotéis de luxo em Guangdong, Hong Kong, Macau e na Grande Baía é inigualável. Com o forte apoio do Governo da RAEM, a indústria hoteleira e hoteleira de Macau está a aproveitar ativamente as oportunidades de desenvolvimento trazidas pela tecnologia digital, especialmente aproveitando o período de janela (2019-2022) para o turismo e negócios de viagens causado pela epidemia do novo coronavírus, e explorando vários caminhos para transformar o turismo de Macau e a indústria hoteleira e hoteleira: otimizar serviços, reduzir custos e promover a recuperação pela digitalização no curto prazo, e realizar a “Indústria Mundial de Turismo e Hotelaria” do país através do desenvolvimento digital de alto nível a longo prazo. A longo prazo, concretizaremos o requisito estratégico do “World Tourism and Leisure Center (One Center)”.
É um raro consenso entre o governo de Macau e a indústria que a indústria do turismo e hotelaria está a avançar para a inteligência, ou seja, a utilização de tecnologias inteligentes para facilitar a perceção inteligente e o fácil acesso a várias informações turísticas e hoteleiras, ao mesmo tempo que otimiza os serviços de hospitalidade e inova a experiência do cliente através de tecnologias digitais. Por exemplo, sob a orientação do governo de Macau, vários grandes hotéis resort implementaram o projeto “Hotel Digital” para acelerar a aplicação de novas tecnologias, tais como Internet móvel, 5G e IA em torno dos cenários de serviço antes, durante e após a estadia no hotel, de modo a criar uma experiência online e offline mais conveniente, confortável e saudável, bem como criar mais links para consumidores e funcionários através da digitalização do negócio. Através da digitalização dos negócios, o hotel criará mais serviços e cenários de gestão que ligam consumidores e funcionários, e usará dados para impulsionar o hotel a melhorar a qualidade e aumentar a eficiência. Por exemplo, a MGM concentrou sua digitalização em uma nova experiência conveniente e rápida de “check-in com um clique”, serviços personalizados de hotel diversificados e visualizados (por exemplo, aplicativo de serviço de quarto MGM), reserva inteligente por voz, sistemas inteligentes de entrada e saída, marketing inteligente (por exemplo, nuvem interativa) e canais de atendimento centrados no membro para abrir todas as cenas de serviços on-line e off-line. A otimização digital do GEG foi implementada nas seguintes áreas Em dezembro de 2022, seis das principais empresas de entretenimento integrado de Macau receberam o direito de operar jogos pelos próximos dez anos, e uma direção fundamental para o seu desenvolvimento futuro é expandir as atividades não relacionadas com jogos, incluindo convenções e exposições, shows de entretenimento, eventos desportivos, artes e cultura, saúde e bem-estar, e entretenimento temático. Prevêem investir mais de 100 mil milhões de patacas em dez áreas, incluindo convenções e exposições, espetáculos de entretenimento, eventos desportivos, artes e cultura, saúde e bem-estar e entretenimento temático, e muitos hotéis destas empresas desempenharão certamente um papel importante. Espera-se que a indústria hoteleira em Macau melhore a sua imagem internacional e competitividade central através do aprofundamento da digitalização.
Quer muitos hotéis mundialmente famosos em Macau consigam alcançar com sucesso o desenvolvimento sustentável através da transformação digital e criar um efeito exemplar em Guangdong, Hong Kong, Macau e na Grande Baía, há uma necessidade urgente de cultivar talentos médios e seniores com literacia intercultural e gestão digital de hotéis de negócios. É neste contexto que a Escola Superior de Inovação e Tecnologia (S.I.T.I.) criou o Programa de Mestrado em Gestão Hoteleira em Hotelaria Digital, com o objetivo de responder à procura de profissionais de hotelaria e hotelaria digital na economia digital em Macau e na Grande Baía de Guangdong, Hong Kong e Macau com uma abordagem proactiva e inovadora. Espera-se também que este programa promova o desenvolvimento académico da gestão hoteleira digital.
- Localizador de Cursos
Este programa é projetado para “desenvolver pessoal de gestão inovadora com literacia intercultural e experiência em turismo inteligente e gestão hoteleira digital”.
- Características do Curso
Este curso destaca as quatro características a seguir.
- Integração de disciplinas acadêmicas: Com foco nas características práticas e regras de desenvolvimento da gestão hoteleira digital, integramos os conhecimentos relevantes de Internet/Internet das Coisas, big data, inteligência artificial e aplicação de tecnologia virtual, hotelaria, design ambiental e outros campos em cada parte do ensino com uma perspetiva interdisciplinar.
- Aprendizagem Experiencial: Este programa proporcionará aos alunos uma experiência prática indispensável através da plataforma única de aprendizagem experiencial da Academia nos principais hotéis de luxo da Austrália e outros parceiros (especialmente sob o Grupo SJM).
- Experiência do corpo docente: Entre os seis membros do corpo docente, três são especialistas em ciência da computação e dados, dois são bem versados no campo da gestão de hospitalidade digital e têm experiência bem-sucedida no desenvolvimento de aplicativos originais, e um é um especialista em design de ambiente de lazer, todos os quais possuem tópicos relevantes de pesquisa e desenvolvimento e incentivam os alunos a participar.
- Transfronteiriço e transnacional: Este curso explora plenamente as grandes vantagens de “um país, dois sistemas” em Macau e integra o ensino no ambiente empresarial digital do “um centro” de Macau e da Grande Baía, refletindo as características interculturais distintas.
- Objetivos do Curso
Desenvolver pessoal de gestão inovador com literacia intercultural e experiência em gestão hoteleira digital, etc.
Após a graduação, os alunos deste programa podem juntar-se à gestão e investigação do turismo, hotelaria e indústrias culturais em Macau, Guangdong, Hong Kong, Macau e na Grande Baía na transformação digital relacionada. Podem trabalhar em Macau, Guangdong, Hong Kong, Macau e na Grande Baía na área da gestão da inovação nas indústrias do turismo, hotelaria e cultura. Podem juntar-se a Macau, à Grande Baía e a empresas do Interior da China que operam nas indústrias do turismo, hotelaria e cultura nos países e regiões de destino “Uma Faixa, Uma Rota”, e assistir ou encarregar-se diretamente da gestão e investigação da transformação digital relevante. Podem criar ou juntar-se a organizações de consultoria empresarial nas indústrias do turismo, hotelaria e cultura em Macau, Guangdong, Hong Kong, Macau e na Grande Baía para se envolverem em trabalhos de investigação e consultoria relacionados com a transformação digital e o desenvolvimento de negócios digitais.
- Critérios de Admissão
Aqueles que têm um grau de bacharel e passar no exame de admissão para mestrado organizado pela Escola de Inovação, são elegíveis para se candidatar à admissão com especialização em computação, ciência de dados, inteligência artificial, gestão hoteleira, administração de empresas, gestão de turismo, design, etc., e a prioridade será dada àqueles que trabalham em turismo, hotelaria, indústria cultural e outras organizações empresariais e organizações relacionadas ao governo na Austrália.
- Requisitos de Graduação
Cada aluno deve completar um total de 36 créditos (2 disciplinas básicas obrigatórias, 4 disciplinas principais obrigatórias, 3 disciplinas eletivas e um relatório de projeto original ou tese acadêmica) dentro do período de estudo (2-3 anos acadêmicos) e passar no curso antes de se candidatar à graduação; cada aluno que tenha completado todos os requisitos do programa de graduação dentro do período de estudo e aprovado no curso será premiado com um mestrado em “Turismo Inteligente e Gestão Hoteleira Digital” pelo Comitê Acadêmico e de Ensino da Faculdade. Cada aluno será premiado com um mestrado em “Turismo Inteligente e Gestão Hoteleira Digital” pela Escola de Inovação.